دكتور تقني قادم من عالم آخر

ساسة الضمان والاسترجاع والاستبدال و الالغاء

سياسة إلغاء عملية الطلب :

يحق للعميل إلغاء طلبه واسترجاع نقوده كاملة في حال كان الطلب قيد المراجعة أو قيد التنفيذ فقط

وفي حال تم تنفيذ الطلب و إصدار بوليصة التوصيل و شحن الطلب لا يتم إلغاء الطلب و سيتم إرجاع المبلغ بعد رجوع الشحنة لمستودعاتنا بعد خصم 25 ريال رسوم التوصيل والشحن

وتطبق هذه السياسة وإن كان الطلب يشمل الشحن والتوصيل حسب أي إعلان من قبلنا

وفي حال التأخير في توصيل الطلب يحق للعميل إلغاء الطلب واسترجاع كامل نقوده في حال تجاوز أكثر من 15 يوم على حسب الأنظمة والقوانين

سياسة الاستبدال والاسترجاع :

يحق للعميل الاستبدال خلال 3 أيام فقط والاسترجاع خلال 24 ساعة من تاريخ وصول الشحنة اليك .

يشترط :

1- الاجهزة الالكترونية غير قابلة للاسترجاع

2- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .

3- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال و الاسترجاع .

4- استرداد المبلغ يكون للمنتجات المسترجعة فقط ، و الرسوم الأخرى كرسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام أو الرسوم البنكية غير قابلة للاسترداد .

5- يستغرق استرجاع المبلغ من 7 إلى 14 يوم عمل على حسب بنك العميل.

6- المنتجات التي تشكوا من عطل مصنعي يتم استبدالها في حال توفر المنتج واما يتم ارجاع قيمة المنتج الى العميل .

7- البطاقات الرقمية غير قابلة للاسترجاع او الاستبدال .

8- الجوالات و الاجهزة اللوحية ضمانها ضمان الوكيل .

 تكلفة رسوم الاسترجاع/الاستبدال :

تختلف تكلفة رسوم الاسترجاع و الاستبدال مع شركات الشحن حسب المتفق عليه مع الشركات و يتم تحويلها الى أحد حساباتنا البنكية.

في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم الاتصال على الرقم 543439511 خلال ساعات العمل .